Klantenservice van Booms Bet staat 24/7 voor je klaar

Onze supportkanalen

Bij Booms Bet kun je op meerdere manieren contact met ons opnemen. We hebben de kanalen bewust ingericht zodat je altijd de snelste route kiest voor jouw vraag.

• Live chat: te vinden rechtsonder op elke pagina van de site, ook tijdens je sessie in een spel. Dit is het snelste kanaal voor vragen over storten, uitbetalen, bonussen of je account.
• E-mail: stuur een bericht naar [email protected] voor vragen die wat meer uitleg of bijlagen vereisen, zoals een verificatiedocument of een klacht.
• Helpcentrum: een verzameling artikelen over registratie, betaalmethoden, bonusvoorwaarden en verantwoord spelen, te raadplegen voordat je contact opneemt als je snel zelf een antwoord wilt.

Onze live chat is bemand door Nederlandstalige medewerkers die de voorwaarden van onze promoties, betaalmethoden en spelaanbod kennen. Je hoeft je vraag niet te vertalen of om te formuleren, je kunt direct in gewoon Nederlands typen wat er aan de hand is.

Openingstijden: altijd bereikbaar

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar via live chat. Of je nu laat op de avond nog een vraag hebt over een storting met iDEAL, of in het weekend wilt weten hoe lang een uitbetaling in crypto duurt: er is altijd iemand aanwezig. E-mail wordt doorlopend gemonitord, met een gemiddelde reactietijd die ruim binnen een werkdag valt.

Waarover kun je ons bereiken

Spelers nemen contact op over een breed scala aan onderwerpen. De meest voorkomende zijn:

• Vragen over storten en uitbetalen via iDEAL, Bitcoin, Ethereum, Tether, Revolut, Volt, Visa of Mastercard
• Status van een verificatie of gevraagde documenten
• Voorwaarden en voortgang van de welkomstbonus of een lopende promotie
• Technische vragen over een spel of storing tijdens een live casinosessie
• Instellen van limieten, pauzes of zelfuitsluiting in het kader van verantwoord spelen
• Algemene vragen over ons spelaanbod, providers of accountinstellingen

Verificatie en documenten

Voor sommige uitbetalingen of accountwijzigingen vragen we om een identiteitsbewijs of een bewijs van je betaalmethode. Stuur deze documenten bij voorkeur via e-mail naar [email protected], zodat ze veilig en overzichtelijk bij je dossier worden opgeslagen. Onze medewerkers laten je via live chat of e-mail weten zodra de verificatie is afgerond.

Klachten en escalatie

Is een eerste antwoord niet voldoende of ben je niet tevreden met de afhandeling van je vraag, laat dit dan weten aan de medewerker in de chat of stuur een e-mail met een duidelijke omschrijving van je klacht. We behandelen elk signaal serieus en zorgen voor een vervolgstap of toelichting. Informatie over onze algemene voorwaarden en het klachtenproces vind je op de pagina Voorwaarden.

Verantwoord spelen en hulp bij problematisch gokken

Onze klantenservice helpt ook met het instellen van stortingslimieten, sessielimieten of een pauze op je account. Merk je dat spelen meer invloed krijgt dan je prettig vindt, dan verwijzen we je naar onafhankelijke hulp: Loket Kansspel is bereikbaar via 0900-2177721 of https://www.loketkansspel.nl/, en AGOG biedt ondersteuning via https://www.agog.nl/. Meer uitleg over onze aanpak en de tools die je zelf kunt instellen, lees je op Verantwoord Spelen.

Gerelateerde pagina's

Wil je meer weten voordat je contact opneemt? Kijk dan op Betaalmethoden voor details over storten en uitbetalen, op Bonus voor de voorwaarden van onze promoties, of op Over Ons om te lezen wie we zijn. Nog geen account? Maak er een aan via Registreren.

Veelgestelde vragen vooraf checken

Voordat je contact opneemt, loont het om eerst onze FAQ-pagina te bekijken. Veel vragen over stortingen, opnametermijnen en verificatie staan daar al uitgewerkt, zodat je meteen verder kunt spelen zonder te wachten op een reactie van ons team.

Feedback en verbetering van onze service

We vragen spelers soms naar hun ervaring met het supportteam. Die feedback gebruiken we om onze antwoorden scherper en sneller te maken. Heb je een suggestie over onze klantenservice, laat het ons gerust weten via [email protected].

• Reactie via livechat doorgaans binnen enkele minuten
• E-mail wordt meestal dezelfde dag beantwoord
• Technische storingen melden we proactief op de site